Como falar com a equipe do drbingo.app
Pela equipe do drbingo.app · Atualizado em
O canal do site é o e-mail contato@drbingo.app, lido pela mesma equipe que escreve os textos. Por ele chegam avisos de erro, de datas vencidas e sugestões de tema. Não temos acesso a contas da Dr. Bingo Bet e não falamos em nome do cassino nem do jogo grátis.
Quando escrever
Mande uma mensagem para contato@drbingo.app se:
- um dado, uma data ou um link estiver errado ou velho;
- algum trecho estiver confuso e pedir explicação melhor;
- quiser sugerir um assunto sobre a Dr. Bingo Bet que ainda não tratamos;
- tiver um pedido sobre os seus dados pessoais neste site, como acesso ou exclusão (veja a política de privacidade).
Ajuda muito incluir o endereço da página e a fonte da informação correta, como o link de uma página do governo ou um print com a data visível. Para nada disso pedimos CPF, senha, documento com foto ou extrato.
Fora do nosso alcance
O drbingo.app não acessa o sistema da Dr. Bingo Bet nem o do jogo grátis Dr. Bingo. Por isso, não conseguimos:
- recuperar conta, senha ou login;
- devolver, liberar ou consultar saldo;
- responder pela Track Gaming Brasil Ltda., antiga operadora do cassino, ou pela Gamesmart, responsável pelo jogo grátis;
- resolver compras ou falhas dentro do aplicativo grátis.
Ninguém do drbingo.app cobra para liberar dinheiro. Se alguém usar o nome do site para pedir taxa, Pix, senha ou código de segurança, é golpe. Não pague e guarde as mensagens como prova.
Se o problema é dinheiro
O caminho para reaver o saldo da Dr. Bingo Bet, com as datas divulgadas pelo governo, está em saldo e login. Se ainda faltar dinheiro, a reclamação pode ir para:
- o consumidor.gov.br, serviço público em que a queixa chega direto à empresa, desde que ela esteja cadastrada;
- o Procon do seu município ou estado;
- o Fala.BR, da Controladoria-Geral da União, que recebe denúncias e pedidos de acesso à informação.
Prazo de resposta
Lemos todas as mensagens, mas não trabalhamos com prazo fixo de resposta. Quando há o que dizer, respondemos por e-mail. Erro confirmado vira correção na própria página, com nova data no topo. Pedidos sobre conta ou saldo recebem apenas a indicação dos canais acima, porque não temos como resolvê-los.